Відеочат
Забезпечити клієнтам позитивний досвід – мета сучасних компаній. Завдяки інноваційним технологіям, таким як Відеочат, ваша компанія може піднятися на більш високий рівень спілкування з клієнтом. Розмови віч-на-віч дозволяють консультантам зміцнити довіру та задоволеність вашого клієнта.
![icon-polaczenia](https://ccig.ua/wp-content/uploads/2020/11/icon-polaczenia.png)
![icon-polaczenia](https://ccig.ua/wp-content/uploads/2020/11/icon-polaczenia.png)
![icon-polaczenia](https://ccig.ua/wp-content/uploads/2020/11/icon-polaczenia.png)
![videochat - okulary](https://ccig.ua/wp-content/uploads/2021/02/videochat-1.jpg)
Відеочат
Разом із технологічним розвитком та появою сучасних комунікаційних платформ велика група клієнтів очікує від компаній можливості особистого контакту. Щоб задовольнити ці очікування, ми впровадили в CCIG можливість обслуговування клієнтів за допомогою відеочату. Інструмент добре працює як у обслуговуванні, так і в проектах із продажу, а також у всіх кампаніях, які передбачають контакт із клієнтом, який спілкується мовою жестів. Запускаючи додатковий контактний канал у своїй компанії, ви демонструєте імідж клієнтоорієнтованої компанії, завдяки чому отримуєте ключові конкурентні переваги, що дозволяють розвивати вашу компанію.
Як працює Відеочат?
Відеочат дозволяє клієнту зв’язатися з консультантом за допомогою не тільки звуку, а й зображення. Це дуже просте рішення, яке дозволяє побудувати взаємодію компанія-клієнт. Під час відеочату консультант може поділитися екраном з клієнтом, щоб представити пропозицію, запропонувати різні конфігурації продукту / послуги або провести клієнта через процес покупки.
![Videochat - CCIG GROUP](https://ccig.ua/wp-content/uploads/2021/02/videochat-2.jpg)
![videochat - komputer](https://ccig.ua/wp-content/uploads/2021/02/videochat-3.jpg)
Застосування
- Підтримка мови жестів
- Гаряча лінія для розгляду скарг
- Helpdesk
- Гаряча лінія обслуговування
- Телемаркетинг
- Процес рекрутингу