Відеочат
Забезпечити клієнтам позитивний досвід – мета сучасних компаній. Завдяки інноваційним технологіям, таким як Відеочат, ваша компанія може піднятися на більш високий рівень спілкування з клієнтом. Розмови віч-на-віч дозволяють консультантам зміцнити довіру та задоволеність вашого клієнта.
Відеочат
Разом із технологічним розвитком та появою сучасних комунікаційних платформ велика група клієнтів очікує від компаній можливості особистого контакту. Щоб задовольнити ці очікування, ми впровадили в CCIG можливість обслуговування клієнтів за допомогою відеочату. Інструмент добре працює як у обслуговуванні, так і в проектах із продажу, а також у всіх кампаніях, які передбачають контакт із клієнтом, який спілкується мовою жестів. Запускаючи додатковий контактний канал у своїй компанії, ви демонструєте імідж клієнтоорієнтованої компанії, завдяки чому отримуєте ключові конкурентні переваги, що дозволяють розвивати вашу компанію.
Як працює Відеочат?
Відеочат дозволяє клієнту зв’язатися з консультантом за допомогою не тільки звуку, а й зображення. Це дуже просте рішення, яке дозволяє побудувати взаємодію компанія-клієнт. Під час відеочату консультант може поділитися екраном з клієнтом, щоб представити пропозицію, запропонувати різні конфігурації продукту / послуги або провести клієнта через процес покупки.
Застосування
- Підтримка мови жестів
- Гаряча лінія для розгляду скарг
- Helpdesk
- Гаряча лінія обслуговування
- Телемаркетинг
- Процес рекрутингу